吉利星際客車全系列圖 品質(zhì)成就品牌，服務(wù)保障信賴。吉利星際客車堅(jiān)持以客戶價(jià)值為中心，以專業(yè)型人才組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從全車通檢、駕駛員培訓(xùn)、配件保障、駐點(diǎn)服務(wù)、應(yīng)急處理等方面精心部署，全力為客戶提供高品質(zhì)車輛服務(wù)，護(hù)航每一輛車輛高效運(yùn)營(yíng)。 一站式服務(wù)方案 售前售后時(shí)刻在線 作為專注新能源的客車品牌，吉利星際客車具有專職新能源客車的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高水平、專業(yè)化的服務(wù)能力具備行業(yè)領(lǐng)先水平。吉利星際客車為客戶提供系統(tǒng)化的保養(yǎng)、維修、配件管理、車輛管理、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等貫穿車輛運(yùn)營(yíng)始終的服務(wù)保障體系。
為客戶提供咨詢服務(wù) 從購(gòu)車之前即介入客戶服務(wù)，溝通定制化服務(wù)需求，陪同驗(yàn)車、交車。在客戶確定車輛上線日期后，吉利星際客車為客戶提供為期3天的上線保障服務(wù)，服務(wù)站人員駐點(diǎn)首末公交站臺(tái)，隨時(shí)處理車輛故障，隨時(shí)提供技術(shù)支持，解答疑難問題，吉利星際客車用心護(hù)航每一次全新旅途。
為客戶提供咨詢服務(wù) 設(shè)立特約服務(wù)站 服務(wù)護(hù)航時(shí)刻在線 針對(duì)新能源客車的特殊性，吉利星際客車在主銷城市設(shè)立專業(yè)的新能源純電動(dòng)汽車授權(quán)服務(wù)站，專業(yè)維修工位、專職化服務(wù)人員、專用的檢修設(shè)備和器具，365天24小時(shí)隨時(shí)為客戶提供本地化專業(yè)服務(wù)，并提出輕微故障6小時(shí)、一般故障12小時(shí)、重大故障24小時(shí)的服務(wù)承諾，盡顯售后服務(wù)的專業(yè)與高效。針對(duì)純電動(dòng)公交車，吉利星際客車提出車輛行駛5000公里后為整車包含三電系統(tǒng)、底盤等提供免費(fèi)的新車走合保養(yǎng)服務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與價(jià)值。
遠(yuǎn)程汽車特約服務(wù)站 共享高技能成果 內(nèi)外兼修攜手共贏 與其他車輛運(yùn)營(yíng)不同，公交車大都?xì)w屬于當(dāng)?shù)氐墓患瘓F(tuán)所有，因此公交集團(tuán)常常自備有服務(wù)團(tuán)隊(duì)。吉利星際客車聯(lián)手客戶，共享新能源客車服務(wù)技能成果，針對(duì)不同車型、工況等車輛運(yùn)營(yíng)情況，面向駕駛員與維修服務(wù)人員展開專項(xiàng)的長(zhǎng)期免費(fèi)培訓(xùn)，使車輛運(yùn)營(yíng)人員盡快熟悉車輛的基本性能，及時(shí)掌握車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)及常規(guī)應(yīng)急故障排除等基本技能，力爭(zhēng)通過培訓(xùn)后能獨(dú)立開展故障診斷、排除，爭(zhēng)取不誤工、少誤工，實(shí)現(xiàn)車輛高效運(yùn)營(yíng)。
為公交公司維修人員提供技能培訓(xùn) 針對(duì)新車上線：上線前一周內(nèi)吉利星際客車售后服務(wù)部將分別為駕駛員與維修保養(yǎng)人員提供駕駛操作培訓(xùn)與維修保養(yǎng)理論和實(shí)操培訓(xùn)，尤其針對(duì)新能源客車特點(diǎn)，提供專業(yè)、詳細(xì)的實(shí)操要點(diǎn)，力求車輛上線高效運(yùn)營(yíng)。 針對(duì)日常保養(yǎng)維修：車輛生命周期內(nèi)，吉利星際客車售后服務(wù)部為客戶維修人員提供參加 車輛新技術(shù)維修培訓(xùn)課程;選派車輛使用單位主要維修人員參加三電系統(tǒng)等主要部件的維修進(jìn)階培訓(xùn);定期對(duì)客戶駕駛員提供節(jié)電、應(yīng)急處理等方面的加強(qiáng)再培訓(xùn)。 吉利星際客車培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)講師均在客車行業(yè)工作15年以上，具備深厚的理論知識(shí)與豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)的維修設(shè)備 隨著全國(guó)新能源公交車覆蓋率提升，新能源公交時(shí)代已經(jīng)來臨，高品質(zhì)、高可靠的新能源公交產(chǎn)品與配套服務(wù)不僅是運(yùn)營(yíng)客戶的需求，也是時(shí)代發(fā)展的要求。吉利星際客車，研發(fā)與服務(wù)同步，為運(yùn)營(yíng)客戶提供綠色公共出行解決方案，好服務(wù)賦能好產(chǎn)品，為未來公共出行擎畫全新藍(lán)圖。
(來源：吉利星際客車）
