□ 胡立彪
國外一位名叫Polenar Tactical的射擊愛好者近日發(fā)布了一段題為《它能擋住子彈嗎?》的視頻,引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。Tactical網(wǎng)購了一塊中國制造的防彈板,到貨后他要測(cè)試一下這塊防彈板的質(zhì)量,并把測(cè)試過程制作成視頻發(fā)到網(wǎng)上。視頻一開始,他表示對(duì)這塊價(jià)格只有100美元的防彈板沒有什么信心??呻S著測(cè)試的進(jìn)行,他的看法逐漸發(fā)生改變。經(jīng)過數(shù)輪步槍、手槍的射擊,防彈板破損變形,但沒有一顆子彈能夠成功穿透。他不得不承認(rèn)中國制造的防彈板質(zhì)量確實(shí)過硬。
視頻發(fā)出后,許多網(wǎng)友紛紛表示被如此高質(zhì)量、高性能還很便宜的中國防彈板震驚了。有網(wǎng)友不僅盛贊“中國防彈板真棒”“中國公司干得漂亮”,還向Tactical索要鏈接要馬上購買。其實(shí),Tactical和那些震驚的國外網(wǎng)友都是少見多怪,因?yàn)橹袊圃斓陌ǚ缽棸逶趦?nèi)的防彈衣產(chǎn)品早就聞名海外市場(chǎng)。據(jù)央視財(cái)經(jīng)最近報(bào)道,2043年中國制造的防彈衣占據(jù)了全球防彈衣市場(chǎng)70%的份額。
當(dāng)然,防彈衣只是眾多高質(zhì)量中國制造產(chǎn)品的一個(gè)縮影,能讓國外人士佩服的中國產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)。比如前不久引熱議的“中國新四大發(fā)明”——高鐵、支付寶、共享單車、網(wǎng)購,就讓許多外國人羨慕不已,希望自己國家也能引進(jìn)。事實(shí)上,隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國制造在許多行業(yè)領(lǐng)域都走在了世界前列,比如智能手機(jī)、家電產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、原材料產(chǎn)品以及高鐵、核電等。中國制造越造越強(qiáng),中國產(chǎn)品正以高技術(shù)、高質(zhì)量和高知名度在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國際市場(chǎng)上展現(xiàn)新的魅力。
不過,在關(guān)注中國制造的巨大進(jìn)步及來自海外市場(chǎng)的認(rèn)可的同時(shí),也要注意這樣一個(gè)現(xiàn)象:相比國外消費(fèi)者的驚嘆與熱情,國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)中國制造的態(tài)度似乎冷一些、低調(diào)一些。國內(nèi)不少消費(fèi)者喜歡海外購物及網(wǎng)上海淘、代購,所購商品大到奢侈品品牌,小到馬桶蓋、電飯煲、藥品、保健品等,幾乎無所不包,遍及歐美日韓等幾乎所有市場(chǎng)。這一現(xiàn)象說明,中國制造的品類和質(zhì)量尚未得到中國消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。
這其中固然有消費(fèi)者看問題不全面的原因,有的消費(fèi)者甚至還存在著崇洋心理,但更主要的原因還在于,中國制造企業(yè)未能在實(shí)際表現(xiàn)上達(dá)到中國消費(fèi)者所期待的水平。有些時(shí)候,中國的許多企業(yè)似乎還存在“是不為也非不能也”的態(tài)度,而這一點(diǎn)也影響了對(duì)中國制造的賦分。前文說現(xiàn)在外國人對(duì)中國制造的評(píng)價(jià)都不低,說明中國企業(yè)拿給他們的東西都不錯(cuò),但為什么國內(nèi)消費(fèi)者卻對(duì)中國企業(yè)評(píng)價(jià)不高呢?原因就在于同樣的企業(yè)拿給國內(nèi)消費(fèi)者的東西卻往往品質(zhì)差了不少,這些企業(yè)因此被批評(píng)“奉行雙重標(biāo)準(zhǔn)”,而這種現(xiàn)象已經(jīng)存在很久了。有人說,相比消費(fèi)者為獲得更好的消費(fèi)感受而購買國外產(chǎn)品的“崇洋”,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上的“媚外”,問題更嚴(yán)重。
從根源上分析,國內(nèi)企業(yè)在生產(chǎn)上奉行所謂“雙重標(biāo)準(zhǔn)”,也有迫不得已的客觀原因。某種意義上,一些企業(yè)內(nèi)銷產(chǎn)品質(zhì)量不高,與其說是對(duì)消費(fèi)者的歧視,倒不如說是一種迎合。有學(xué)者指出,內(nèi)外銷產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量本來就該一視同仁,中國產(chǎn)品之所以出現(xiàn)內(nèi)外有別的問題,主要原因是國內(nèi)消費(fèi)水平低的民眾占了相當(dāng)比例,而低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品正好迎合了他們的消費(fèi)需求。調(diào)查顯示,假冒偽劣令人痛恨,但現(xiàn)實(shí)中總有一些人愿意為這些產(chǎn)品買單。不是他們不知道這些產(chǎn)品為假為劣,而是他們心知肚明卻在虛榮心的驅(qū)使下就沖著假貨去。這種“唯低價(jià)論”的心態(tài),既拉低了市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的整體水平,也一定程度上助長(zhǎng)了假冒偽劣的行市。
不過,正如那首著名老歌所唱,“不是我不明白,世界變化快”,現(xiàn)在國內(nèi)消費(fèi)者已非比從前,其消費(fèi)能力早就大大提升,他們?cè)絹碓较M軌虻玫礁咂焚|(zhì)且具個(gè)性化的產(chǎn)品。中國制造企業(yè)如果不去積極適應(yīng)這個(gè)變化,當(dāng)然就得不到他們的青睞。更重要的是,消費(fèi)者已經(jīng)變得成熟理性,他們眼里已揉不進(jìn)沙子,企業(yè)的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”再難行得通。如果再不下大力氣、花真功夫在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上有所作為,必會(huì)被消費(fèi)者所拋棄。
現(xiàn)在,我國政府已經(jīng)意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)外有別問題對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的負(fù)面作用,在政策上提出了“三同”要求,而許多企業(yè)也在采取各種措施向這個(gè)方向改進(jìn)。我們相信,通過各方努力,國內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)得到極大提升,相關(guān)產(chǎn)業(yè)也會(huì)因全面引入國際標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)管理模式而加快轉(zhuǎn)型升級(jí),中國制造的整體品牌聲譽(yù)會(huì)在國內(nèi)、國外兩個(gè)市場(chǎng)均得到極大提升。
《中國質(zhì)量報(bào)》