1. 成文信息不充分
- 標(biāo)準(zhǔn)要求
- 質(zhì)量管理體系范圍
- 質(zhì)量方針
- 質(zhì)量目標(biāo)
- 支持過(guò)程運(yùn)行的文件
- 軍品標(biāo)準(zhǔn)要求
- 誠(chéng)信管理制度
- 顧客意見(jiàn)征集制度
- 質(zhì)量職責(zé)及激勵(lì)機(jī)制
- 質(zhì)量信息管理制度
- 不合格品控制程序
2. 軍品三級(jí)審簽制度
- 技術(shù)文件
- 校對(duì)、審核、批準(zhǔn)
- 工藝會(huì)簽
- 設(shè)計(jì)文件的可生產(chǎn)性審查
- 質(zhì)量會(huì)簽
- 工藝文件的檢驗(yàn)點(diǎn)合理性審查
- 標(biāo)準(zhǔn)化審查
- 技術(shù)文件符合標(biāo)準(zhǔn)的審查
3. 作廢的成文信息的處置和保留
- 作廢文件標(biāo)識(shí)
- 知識(shí)庫(kù)保留
- 管理記錄保存期限
- 產(chǎn)品記錄與產(chǎn)品壽命相適應(yīng)
講課視頻
敲重點(diǎn)
在實(shí)施GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，針對(duì)成文信息存在的常見(jiàn)問(wèn)題：
1. 組織的成文信息不充分，不能有效支撐質(zhì)量管理體系運(yùn)行。按照7.5.1規(guī)定，組織應(yīng)具備兩類成文信息：一是本標(biāo)準(zhǔn)要求的23處成文信息；二是確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的文件，包括國(guó)標(biāo)規(guī)定的5類文件（如范圍、方針、目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)和過(guò)程策劃文件）以及軍標(biāo)要求的4個(gè)制度和1個(gè)程序文件。
2. 在實(shí)際操作中，常見(jiàn)的問(wèn)題是第二類成文信息不足，即組織自行確定的支持體系過(guò)程運(yùn)行的文件不夠全面。每個(gè)過(guò)程應(yīng)當(dāng)有一個(gè)對(duì)應(yīng)的過(guò)程規(guī)范，包括程序文件和管理制度。但在審核過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)文件數(shù)量多但部分過(guò)程缺乏對(duì)應(yīng)的過(guò)程規(guī)范。
3. 軍品特有的三級(jí)審簽制度不清楚。技術(shù)文件需要經(jīng)過(guò)校對(duì)、審核和批準(zhǔn)，并涉及工藝會(huì)簽、質(zhì)量會(huì)簽及標(biāo)準(zhǔn)化審查。工藝會(huì)簽是工藝人員對(duì)設(shè)計(jì)文件的可生產(chǎn)性和工藝性審查；質(zhì)量會(huì)簽是質(zhì)量技術(shù)人員對(duì)檢驗(yàn)點(diǎn)設(shè)置合理性與可操作性的審查；標(biāo)準(zhǔn)化審查則是標(biāo)準(zhǔn)化人員對(duì)所有技術(shù)文件符合基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和專用國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)要求的審查。實(shí)踐中常出現(xiàn)的問(wèn)題是對(duì)何時(shí)進(jìn)行質(zhì)量會(huì)簽、工藝會(huì)簽以及如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查存在疑惑，且缺乏相應(yīng)證據(jù)支持。
4. 成文信息控制中的第三個(gè)問(wèn)題是作廢文件處置和保留問(wèn)題。軍工產(chǎn)品文件更新時(shí)，舊文件應(yīng)及時(shí)撤出現(xiàn)場(chǎng)并做作廢標(biāo)識(shí)，若出于知識(shí)管理需要保留，應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)表明不可使用。記錄分為管理記錄和產(chǎn)品記錄，管理記錄保存期限一般為一個(gè)認(rèn)證周期，而產(chǎn)品記錄需滿足顧客和法規(guī)要求，與產(chǎn)品和服務(wù)壽命相適應(yīng)。審核中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未按產(chǎn)品壽命要求妥善保留產(chǎn)品記錄。
問(wèn)題解決
成文信息在實(shí)施中常見(jiàn)的問(wèn)題
1. 成文信息不充分
- 組織需要確保有足夠的成文信息來(lái)支持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
- 標(biāo)準(zhǔn)要求的成文信息包括質(zhì)量管理體系范圍、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、支持過(guò)程運(yùn)行的文件（如質(zhì)量手冊(cè)）、運(yùn)行過(guò)程策劃的文件等。
- 軍品標(biāo)準(zhǔn)額外要求包括誠(chéng)信管理制度、顧客意見(jiàn)征集制度、質(zhì)量職責(zé)及激勵(lì)機(jī)制、質(zhì)量信息管理制度和不合格品控制程序。
2. 軍品三級(jí)審簽制度不清楚
- 技術(shù)文件需要經(jīng)過(guò)校對(duì)、審核和批準(zhǔn)。
- 工藝會(huì)簽是工藝人員對(duì)設(shè)計(jì)文件的可生產(chǎn)性或工藝性進(jìn)行審查。
- 質(zhì)量會(huì)簽是質(zhì)量技術(shù)人員對(duì)工藝文件中的檢驗(yàn)點(diǎn)合理性和操作性進(jìn)行審查。
- 標(biāo)準(zhǔn)化審查確保技術(shù)文件符合國(guó)家和軍用標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化審查轉(zhuǎn)化為在對(duì)設(shè)計(jì)文件標(biāo)準(zhǔn)化審查時(shí)，編制標(biāo)準(zhǔn)化大綱，依據(jù)大綱編制工藝標(biāo)準(zhǔn)化綜合要求，由工藝人員依據(jù)要求對(duì)工藝文件檢查。
3. 作廢的成文信息的處置和保留問(wèn)題
- 作廢文件應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，并可在知識(shí)庫(kù)中保留以供追溯，但不應(yīng)在使用中。
- 管理記錄保存期限為一個(gè)認(rèn)證周期。
- 產(chǎn)品記錄要滿足顧客要求和法律法規(guī)，與產(chǎn)品壽命相適應(yīng)。
微課答案
1、某單位按照每個(gè)過(guò)程至少有一份程序文件進(jìn)行指導(dǎo)的原則，下發(fā)了《質(zhì)量管理體系文件編制計(jì)劃》，這一情景適用于GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款，哪句要求？（ 7.5.1 b） ）
2、有人說(shuō)，所有的工藝文件和圖樣，都必須標(biāo)準(zhǔn)化科的主管人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化檢查，這話對(duì)嗎？（ 錯(cuò)的 ）
3、資料員正在按照《文件發(fā)放表》，發(fā)放改版后印制的工藝文件，并回收改版前的文件。這一情景適用于GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款，哪句要求？（ 7.5.3.2 e））
4、工藝員在檔案館對(duì)照著批準(zhǔn)的《工藝文件更改單》，更改某產(chǎn)品的工藝規(guī)程，并做標(biāo)識(shí)。這一情景適用于GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款，哪句要求？
參考資料
7．5．1 總則
組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括：
a) 本標(biāo)準(zhǔn)要求的成文信息；
b) 組織所確定的、為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息。
組織的質(zhì)量管理體系的成文信息，宜采用質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄等文件形式。
注：對(duì)于不同組織，質(zhì)量管理體系成文信息的多少與詳略程度可以不同，取決于：
——組織的規(guī)模，以及活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型；
——過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度；
——人員的能力。
7．5．2 創(chuàng)建和更新
在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模?/span>
a) 標(biāo)識(shí)和說(shuō)明(如標(biāo)題、日期、作者、索引編號(hào))；
b) 形式(如語(yǔ)言、軟件版本、圖表)和載體(如紙質(zhì)的、電子的)；
c) 評(píng)審和批準(zhǔn)，以保持適宜性和充分性；
d) 技術(shù)文件和圖樣的審簽、工藝和質(zhì)量會(huì)簽、標(biāo)準(zhǔn)化檢查。
1.GJB 9001C不再要求編寫“質(zhì)量手冊(cè)”“6個(gè)形成文件的程序”。新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件的要求更加靈活。
2．新版標(biāo)準(zhǔn)要求組織為建立質(zhì)量管理體系需要保持的成文信息(頂層設(shè)計(jì)的文件)，可包括：“4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍”中“組織的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為成文信息，可獲得并得到保持”。“4.4.2 在必要的范圍和程度上，組織應(yīng)：a)保持成文信息以支持過(guò)程運(yùn)行”?！?.2.2 溝通質(zhì)量方針”中“質(zhì)量方針應(yīng)：a)可獲取并保持成文信息”等內(nèi)容。
3．組織根據(jù)自己的情況，確定一些必要的“成文信息”，其數(shù)量與詳略程度取決于組織的特點(diǎn)和實(shí)際情況， 一般包括：
(1)組織的結(jié)構(gòu)圖；
(2)質(zhì)量管理體系的過(guò)程路線圖、流程圖或過(guò)程描述；
(3)程序；
(4)工作指令或試驗(yàn)指令(必要時(shí))；
(5)有關(guān)規(guī)范(如設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)規(guī)范)；
(6)質(zhì)量計(jì)劃(質(zhì)量保證大綱)；
(7) 生產(chǎn)計(jì)劃；
(8) 檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃(大綱)；
(9)批準(zhǔn)的供方清單；
(10) 質(zhì)量手冊(cè)；
(11) 相關(guān)表格(如技術(shù)報(bào)告、質(zhì)量記錄表格格式或模板)等。
4．在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模?/span>
(1)標(biāo)識(shí)和說(shuō)明(如標(biāo)題、日期、作者、索引編號(hào)等)，這是文件編寫的通用基本要求。
(2)形式(如語(yǔ)言、軟件版本、圖表)和載體(如紙質(zhì)、電子格式)。組織使用電子媒介進(jìn)行“無(wú)紙化辦公”。文件可采用任何形式或類型的承載媒體。
(3)評(píng)審和批準(zhǔn)，以保持適宜性和充分性。
5．所謂“適當(dāng)?shù)摹?，既不是審批越?yán)格越好，也不是版本越高越好，根據(jù)重要程度和風(fēng)險(xiǎn)大小，適當(dāng)即可。簽字也是一種評(píng)審方式。文件在發(fā)布前應(yīng)能得到評(píng)審和批準(zhǔn)，以確保其適宜性(即文件的內(nèi)容適合于組織及產(chǎn)品的情況)和充分性(即文件所闡述的要點(diǎn)沒(méi)有漏項(xiàng))。組織通常會(huì)根據(jù)其自身的管理特點(diǎn)，規(guī)定文件的評(píng)審及批準(zhǔn)權(quán)限和范圍。
6．軍用產(chǎn)品對(duì)成文信息提出了技術(shù)文件和圖樣審簽、工藝和質(zhì)量會(huì)簽、標(biāo)準(zhǔn)化檢查等特殊要求。即軍用產(chǎn)品應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范(含裝備型號(hào)研制規(guī)定)或組織編制的正式文件對(duì)技術(shù)文件和圖樣進(jìn)行審簽、工藝和質(zhì)量會(huì)簽以及標(biāo)準(zhǔn)化檢查。
7．組織所運(yùn)行的過(guò)程和體系的不同，組織在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時(shí)所采用的方式和手段也不盡相同。組織可使用電子手段，包括允許編輯和批準(zhǔn)，也可以使用硬拷貝系統(tǒng)，并以書(shū)面形式規(guī)定發(fā)布。
1．審核時(shí)淡化對(duì)文件的要求。
2．成文信息不是越多越好，審核時(shí)應(yīng)考慮，與組織的規(guī)模、活動(dòng)類型、過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)、過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度、人員的能力相適應(yīng)。這些形成文件的信息包括書(shū)面文件、計(jì)算機(jī)硬盤或CD光盤中存放的文件，以及錄音、錄像、樣板/示范、照片或圖樣等。典型的文件有：政策性文件(如質(zhì)量方針)、跨部門的流程性管理文件、操作規(guī)程／標(biāo)準(zhǔn)等操作性文件和報(bào)告、檔案等證實(shí)性文件。
3．成文信息通常包括組織內(nèi)部產(chǎn)生的文件和源自外部的文件。內(nèi)部文件包括從規(guī)章制度層面考慮建立的制度、辦法、規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(如圖樣、規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、樣板／示范、服務(wù)藍(lán)圖、工藝流程)，以及過(guò)程中所產(chǎn)生的各類記錄、檔案，還有組織發(fā)布的與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件。同時(shí)組織還要考慮來(lái)自于外部的文件，如適用的國(guó)際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)格書(shū)等。
4．證實(shí)性的成文信息是指對(duì)完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。
5．質(zhì)量管理體系策劃和編制必要的文件時(shí)，保持銜接和一致，還應(yīng)考慮其充分性、符合性、可操作性、可考核性。
6．文件修改應(yīng)及時(shí)性、文件修改的信息收集和傳遞。
7．成文信息在發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保其適宜(即文件的內(nèi)容適合于組織及產(chǎn)品的情況)與充分(即文件所闡述的要點(diǎn)沒(méi)有漏項(xiàng))。
8．對(duì)技術(shù)文件和圖樣審簽(校對(duì)、審核、批準(zhǔn)等)、工藝和質(zhì)量會(huì)簽、標(biāo)準(zhǔn)化檢查，嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(如GJB 467A《生產(chǎn)提供過(guò)程質(zhì)量控制》)、規(guī)范、產(chǎn)品要求及本組織的規(guī)定執(zhí)行。
9．對(duì)文件的控制也包括對(duì)其編制、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、再次批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、回收和作廢等全過(guò)程進(jìn)行管理。在文件發(fā)布前，應(yīng)由授權(quán)的人員對(duì)其批準(zhǔn)，確保文件充分性，文件的編制人員應(yīng)對(duì)其符合性負(fù)責(zé)。
10.現(xiàn)場(chǎng)使用的圖樣和技術(shù)文件(設(shè)計(jì)文件、工藝文件和其他技術(shù)文件)應(yīng)滿足協(xié)調(diào)一致、現(xiàn)行有效的控制要求。
7．5．3．1 應(yīng)控制質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的成文信息，以確保：
a) 在需要的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)，均可獲得并適用；
b) 予以妥善保護(hù)(如防止泄密、不當(dāng)使用或缺失)；
c) 技術(shù)文件和圖樣協(xié)調(diào)一致，現(xiàn)行有效；
d) 記錄完整、可追溯，并能證明產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求的程度；
e) 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量形成過(guò)程中需要的文件和記錄按規(guī)定歸檔。
7．5．3．2 為控制成文信息，適用時(shí)，組織應(yīng)進(jìn)行下列活動(dòng)：
a) 分發(fā)、訪問(wèn)、檢索和使用；
b) 存儲(chǔ)和防護(hù)，包括保持可讀性；
c) 更改控制(如版本控制)；
d) 保留和處置；
e) 防止作廢文件的非預(yù)期使用。
對(duì)于組織確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來(lái)自外部的成文信息，組織應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)識(shí)別，并予以控制。
對(duì)所保留的、作為符合性證據(jù)的成文信息應(yīng)予以保護(hù)，防止非預(yù)期的更改。
文件和記錄的保留期限，應(yīng)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求，與產(chǎn)品和服務(wù)的壽命周期相適應(yīng)。
注1：對(duì)成文信息的“訪問(wèn)”可能意味著僅允許查閱，或者意味著允許查閱并授權(quán)修改。
注2：電子化成文信息的管理，通常包括規(guī)定數(shù)據(jù)的保護(hù)過(guò)程，如防止丟失、未授權(quán)更改、非預(yù)期修改、損壞或物理?yè)p壞。
1．該得到的都能得到(區(qū)域、人員、時(shí)機(jī))，并且是適用的(如：版本等)；成文信息應(yīng)予以控制，確保：
2．妥善保護(hù)(如：不要缺失；破損；防止泄密和不當(dāng)使用，該在保密機(jī)上使用的不要在非密機(jī)上使用)。
3．成文信息應(yīng)予以控制，適用時(shí)進(jìn)行以下活動(dòng)：
(1)分發(fā)、訪問(wèn)、檢索和使用?？刂品职l(fā)，不是要發(fā)給所有的部門；要易于查找，方便使用，易于訪問(wèn)、檢索，如進(jìn)行編目等。
(2)存儲(chǔ)和防護(hù)，包括保持可讀性。在適宜的環(huán)境條件下存儲(chǔ)信息，防止因存儲(chǔ)不當(dāng)而造成的損壞或丟失，紙質(zhì)的信息要防止發(fā)霉變質(zhì)、鼠啃蛇咬、失火等情況發(fā)生，電子信息如磁盤、磁帶要進(jìn)行備份，存放在防磁柜里。
(3)更改控制（如版本控制)。更改應(yīng)按規(guī)定的程序進(jìn)行，包括履行審批手續(xù)、變更版本、發(fā)放和收回等。
(4)保留和處置。應(yīng)規(guī)定信息的保留時(shí)限。一般情況下，發(fā)生更改時(shí)，應(yīng)保留更改前的舊信息。應(yīng)規(guī)定過(guò)期的信息的處置，包括回收、銷毀等。
(5)所謂“適用時(shí)”，即表明有些條款對(duì)某些組織可能不適用。
4．應(yīng)識(shí)別組織所需的成文信息，包括外來(lái)的信息，并進(jìn)行控制。內(nèi)部信息可能包括：管理制度、規(guī)定、辦法、實(shí)施細(xì)則、技術(shù)文件(圖樣、技術(shù)條件、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、樣板、服務(wù)大綱、工藝流程)，以及各類歸檔的紅頭文件、原始記錄、資料檔案。外來(lái)信息可能包括：法律法規(guī)、政府部門的文件、上級(jí)的文件、顧客的圖樣、來(lái)自供方的文件和記錄、顧客投訴等。
5．對(duì)需要保留的信息，應(yīng)進(jìn)行控制，可以更改，但是要防止非預(yù)期的更改。有些信息要長(zhǎng)期保留，如定型文件。有些信息的保留時(shí)間要與產(chǎn)品的壽命周期相一致，如軍品的成品檢驗(yàn)記錄。
6．軍用產(chǎn)品對(duì)保留成文信息有更為明確的要求。作為證實(shí)性的成文信息，記錄應(yīng)能提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的完整的質(zhì)量證據(jù)，并能證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求的程度，如關(guān)鍵工序和特殊工序的設(shè)備、操作人員、工藝參數(shù)等生產(chǎn)記錄，以及采購(gòu)產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品和成品的檢驗(yàn)記錄等。其完整性包括在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各階段形成的各種記錄要齊全，滿足規(guī)定的要求，還包括每個(gè)記錄在內(nèi)容上應(yīng)完整，所規(guī)定的記錄項(xiàng)目不應(yīng)有缺漏，使軍用產(chǎn)品的形成過(guò)程有完整的質(zhì)量證據(jù)，需要時(shí)，為軍用產(chǎn)品的使用、維修、改進(jìn)提供充分的信息。質(zhì)量信息應(yīng)可查詢和可追溯。
7．為保證外包過(guò)程或采購(gòu)產(chǎn)品的查詢和追溯，供方應(yīng)對(duì)相關(guān)過(guò)程產(chǎn)生的或供方從他處獲取的重要記錄采取必要措施，組織應(yīng)對(duì)這些記錄進(jìn)行識(shí)別，規(guī)定相應(yīng)的控制方式，并在外包過(guò)程或采購(gòu)產(chǎn)品協(xié)議中予以落實(shí)。
8．對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用文件的控制要求(文文一致，現(xiàn)行有效)，包括圖樣、工藝文件和其他技術(shù)文件均應(yīng)協(xié)調(diào)一致、現(xiàn)行有效。
9．組織對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程中需要保持和保留的文件和記錄作出規(guī)定(或明確必須執(zhí)行哪些相關(guān)規(guī)定)，包括歸檔文件和記錄的范圍、收集和整理要求、保存期限等并執(zhí)行。
10．對(duì)電子化成文信息管理的范圍進(jìn)行了明確，即包括規(guī)定數(shù)據(jù)的保護(hù)過(guò)程，如丟失、未授權(quán)更改、非預(yù)期修改、損壞或物理?yè)p壞等內(nèi)容。
1．審核時(shí)淡化對(duì)記錄的要求。
2．按標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)定的記錄或組織自身或其相關(guān)方需要的記錄，其形式(或類型)可采用任何媒體。
3．記錄和檔案是一種闡明所取得的結(jié)果，或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的形成文件的信息。記錄所提供的信息可能會(huì)作為采取糾正措施的依據(jù)，應(yīng)確保其真實(shí)性、可追溯性、規(guī)范性，并和檔案管理有關(guān)規(guī)定相一致。應(yīng)對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置進(jìn)行控制。
4．記錄的檢索和歸檔可采用硬拷貝、電子媒體等信息技術(shù)。記錄、檔案應(yīng)盡可能格式化，并遵循“簡(jiǎn)潔明了”原則。在設(shè)計(jì)記錄表格時(shí)，應(yīng)盡可能考慮如何使填寫記錄的人員簡(jiǎn)捷方便、內(nèi)容完整不漏項(xiàng)，同時(shí)做到不繁瑣。一張表格可以表述的信息最好不要用多張表格記錄。
5．軍用產(chǎn)品對(duì)記錄和檔案的特殊要求包括：
(1)為保證外包過(guò)程或采購(gòu)產(chǎn)品的查詢和追溯，供方應(yīng)對(duì)相關(guān)過(guò)程產(chǎn)生的或供方從他處獲取的重要記錄采取必要措施，應(yīng)對(duì)這些記錄進(jìn)行識(shí)別，規(guī)定相應(yīng)的控制方式，并在外包過(guò)程或采購(gòu)產(chǎn)品協(xié)議中予以落實(shí)。
(2)記錄應(yīng)能提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的完整的質(zhì)量證據(jù)。記錄的完整性，包括在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各階段形成的各種記錄要齊全，滿足規(guī)定的要求；還包括每個(gè)記錄在內(nèi)容上應(yīng)完整，所規(guī)定的記錄項(xiàng)目不應(yīng)有缺漏，使軍用產(chǎn)品的形成過(guò)程有完整的質(zhì)量證據(jù)。
(3)記錄應(yīng)能清楚地證明產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的程度，是對(duì)記錄的準(zhǔn)確性及詳細(xì)程度的要求，應(yīng)盡可能給出定量的數(shù)據(jù)或可進(jìn)行等級(jí)差別評(píng)價(jià)的記錄，并應(yīng)保持記錄準(zhǔn)確、可靠。需要時(shí)，可以為軍用產(chǎn)品的使用、維修、改進(jìn)提供充分的信息。
(4)記錄的保存時(shí)間應(yīng)滿足顧客要求(合同、技術(shù)協(xié)議)和法律法規(guī)的要求，應(yīng)與產(chǎn)品的壽命周期相適應(yīng)。產(chǎn)品的壽命周期是指從立項(xiàng)論證到退役報(bào)廢所經(jīng)歷的整個(gè)時(shí)間，不同的產(chǎn)品具有不同的壽命周期，如飛機(jī)、艦船等壽命周期長(zhǎng)，論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修等過(guò)程的相關(guān)記錄保存時(shí)間要求則長(zhǎng)；某些產(chǎn)品的備品備件或消耗性器材等壽命周期短，相關(guān)記錄保存時(shí)間則短。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品壽命周期確定記錄的保存期限，以滿足軍用產(chǎn)品可追溯性的要求。
(5)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程，對(duì)需要保存的文件和記錄作出規(guī)定，并嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行文件歸檔。
作者：裝備質(zhì)量、侯小康來(lái)源：裝備質(zhì)量公眾號(hào) 西安融軍通用標(biāo)準(zhǔn)化研究院
