全國首個鄉(xiāng)村民宿服務認證
行業(yè)標準發(fā)布
日前，由湖州市德清縣政府牽頭并聯(lián)合浙江省標準化研究院等14家單位共同起草的 《鄉(xiāng)村民宿服務認證要求》認證認可行業(yè)標準正式發(fā)布，這也是全國首個鄉(xiāng)村民宿服務認證行業(yè)標準。
“目前，民宿服務大多缺乏標準，探索采用國際通用的標準和認證手段來規(guī)范和提升民宿服務水平，成為許多從業(yè)者的訴求。以此為背景，我們啟動了民宿服務認證試點，全力進行探索和經(jīng)驗總結(jié)?！钡虑蹇h市場監(jiān)管局相關負責人介紹。
在充分了解民宿服務認證的基礎上，此前，德清縣局主動邀請有資質(zhì)的第三方認證機構(gòu)對秋田布谷、梅皋塢山居等鄉(xiāng)村民宿開展了現(xiàn)場培育輔導。專家們依據(jù)標準，從基本要求、基礎設施、安全管理、環(huán)境保護、服務質(zhì)量、可持續(xù)改進等方面對民宿現(xiàn)場進行差距分析與講解示范，并解答民宿負責人在申請認證過程中遇到的困難和問題。
民宿服務認證是德清縣企業(yè)質(zhì)量診斷服務項目的配套活動之一，也是服務認證在民宿領域的探索創(chuàng)新。德清縣市場監(jiān)管局相關負責人表示，未來將持續(xù)運用“認證+標準”手段，積極推廣和貫徹落實民宿服務認證，營造公平競爭、結(jié)果可信、發(fā)展有序的市場環(huán)境，為民宿高質(zhì)量發(fā)展賦能助力。
