社會(huì)治理體制的創(chuàng)新,要以人民為中心,把人民滿意作為落腳點(diǎn),使“人民安居樂(lè)業(yè),國(guó)家安定有序”。浙江省的“最多跑一地”改革,就是“以人民為中心”的社會(huì)治理體制創(chuàng)新。
首先,它是將“以人民為中心”作為指導(dǎo)理念的社會(huì)治理體制創(chuàng)新?!白疃嗯芤坏亍备母镆曰貞?yīng)民眾需求、提升民眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),摒棄了政府為中心的社會(huì)治理改革理念。“最多跑一地”改革徹底改變了以往社會(huì)治理中矛盾糾紛化解需要多個(gè)窗口、多個(gè)環(huán)節(jié)、多地跑腿,導(dǎo)致民眾滿意度低的問(wèn)題,積極探索建設(shè)縣級(jí)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心,矛盾糾紛化解“一窗式受理,一站式化解”的社會(huì)治理體制,實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理“最多跑一地”或不用跑,大大提升民眾滿意度,充分體現(xiàn)“以人民為中心”的理念。
其次,它是碎片化的社會(huì)治理向整體性的社會(huì)治理體制轉(zhuǎn)變的重要探索。如何將分散的社會(huì)治理的相關(guān)部門(mén)與多樣復(fù)雜的民眾矛盾糾紛化解需求對(duì)接起來(lái),是社會(huì)治理體制改革中需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。社會(huì)治理領(lǐng)域的“最多跑一地”改革針對(duì)以往矛盾糾紛化解中各部門(mén)、各層級(jí)各自為戰(zhàn)、整體協(xié)同不足的碎片化現(xiàn)象,統(tǒng)籌整合包含社會(huì)組織、社會(huì)力量在內(nèi)的原本分散的社會(huì)治理資源,積極整合、優(yōu)化流程,為民眾提供信訪代辦服務(wù)或受理、調(diào)解、仲裁、訴訟、執(zhí)行全流程的“一窗受理、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”,整體性社會(huì)治理體制的雛形基本形成。
再者,它是“互聯(lián)網(wǎng)”“大數(shù)據(jù)”技術(shù)賦能社會(huì)治理體制創(chuàng)新的范例。“最多跑一地”改革充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),構(gòu)建如在線矛盾糾紛化解平臺(tái)、“移動(dòng)微法院”等信息平臺(tái),實(shí)行“線上調(diào)”“掌上辦”“線上線下聯(lián)動(dòng)辦”等網(wǎng)絡(luò)化治理載體,為民眾提供高效便捷的遠(yuǎn)程調(diào)解服務(wù)。這項(xiàng)改革以網(wǎng)格員、網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)和各類(lèi)前端采集設(shè)備為社會(huì)治理數(shù)據(jù)的采集者和終端,收集和形成社會(huì)治理大數(shù)據(jù),構(gòu)建“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的社會(huì)治理的智慧治理新模式,實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理的預(yù)警和動(dòng)態(tài)治理。 來(lái)源:浙江日?qǐng)?bào)